01bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

01bet বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বেটিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 01bet ওয়েবসাইট (https://01bet.mom) ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি 01bet-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং পরিদর্শনকারী উভয়ের ক্ষেত্রেই। আমাদের পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

01bet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সেগুলি বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ক্রেডিটের তথ্য

২.৩ কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময় ও লগইন ডিভাইসের তথ্য
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার ধরন
• ওয়েবসাইটে বিতরণকৃত সেশনের সময়কাল

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল URL এবং প্রবেশের পথ

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

01bet নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আপনার তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, পিক্সেল ট্র্যাকার ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই প্রক্রিয়া আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। তাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

01bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৪.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, লগইন পরিচয় নিশ্চিত করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং নির্ধারিত সীমার মধ্যে লেনদেন পরিচালনা করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

আপনার খেলার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে এবং পরিষেবার প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে আপনার কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, বয়স যাচাইকরণ, এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

01bet আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS) — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশে ডেটা সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit)
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (Two-Factor Authentication)

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও নিরাপত্তা সচেতনতা
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তবে 01bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সজাগ থাকে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

01bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অননুমোদিত পক্ষের সাথে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৬.২ প্রযুক্তি ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তি অংশীদার যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) সাথে প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগাভাগি হতে পারে। তবে এতে কখনই আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনি আদেশ বা অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

৬.৪ প্রতিষ্ঠান হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

01bet-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে, যা পরবর্তী ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

01bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

01bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

১০. নাবালকদের সুরক্ষা

01bet-এর পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১১. নীতির পরিবর্তন

01bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:

• আইন বা নিয়মকানুনের পরিবর্তন
• আমাদের পরিষেবায় নতুন সংযোজন
• নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতি
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা বর্তমান সংস্করণটি প্রতিফলিত করে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।